Политика обработки персональных данных

1. Оператор и обращения

Оператором сайта является указанное ООО. Вопросы об обработке, запросы на доступ, исправление, прекращение обработки и отзыв согласия можно направить по указанному адресу электронной почты.

Наименование

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАРКО ГРУПП"

ИНН / КПП / ОГРН

9726115135 / 772601001 / 1267700195410

Адрес

117545, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Чертаново Центральное, проезд Днепропетровский, д. 3

Обращения по персональным данным

info@markoogroup.ru

2. Формы и подготовка обращения

Сайт не принимает заполненные клиентские формы на сервер и не оформляет онлайн-бронирование с данными туристов. Форма брифа помогает подготовить текст обращения локально. Имя, контакт, свободный комментарий и иные поля, не предназначенные для сохранения критериев, находятся в памяти открытой страницы. Приложение не записывает их в localStorage или sessionStorage; после перезагрузки они не восстанавливаются.

Кнопка копирования переносит текст в буфер обмена только по вашему действию. Дальнейшая работа буфера обмена, почтовой программы и мессенджера определяется вашим устройством и выбранным сервисом. При открытии контактной ссылки сайт не подставляет введённый текст в адрес внешнего сервиса или тело письма. Отправка сообщения выполняется вами отдельно.

Не вводите паспортные данные, номера счетов и карт, банковские выписки, медицинские сведения, пароли и другие секреты. Для первичного обращения достаточно кратко описать задачу и самостоятельно выбрать удобный способ связи.

3. Какие сведения используются и зачем

Сайт не запускает собственные теги Google Analytics и Яндекс Метрики. Рекламные рассылки не включены в цель рассмотрения обращения; для прямого маркетинга требуется отдельное предварительное согласие.

• Параметры поиска: направление, даты, состав и возрастная структура группы, бюджет и выбранные предложения. Они используются для подбора и передаются серверу при запуске поиска; сведения о найденных предложениях поступают от поставщиков поиска.
• Критерии локальных брифов, избранное, сравнение и настройки интерфейса: используются для сохранения вашего выбора между посещениями. Такие записи не следует считать обезличенными только потому, что они находятся в браузере.
• Технические сведения запросов: IP-адрес, время, запрашиваемый ресурс и сведения о браузере могут обрабатываться сервером, хостингом и средствами защиты для доставки страниц, ограничения злоупотреблений и диагностики работы.
• Самостоятельно направленное сообщение: если вы пишете компании по опубликованному контакту, она получает указанные вами имя, обратный контакт и содержание обращения для его рассмотрения и ответа. Состав такого сообщения определяете вы; оно не является автоматической отправкой формы сайта.

4. Основания и пределы обработки

Обработка ограничивается конкретной целью и необходимым для неё составом данных. Для действий по вашему запросу до заключения договора или при его исполнении может применяться пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Техническая обработка для работы и защиты сайта оценивается с учётом прав и законных интересов оператора и пользователей и не должна нарушать права человека.

Если для отдельной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно и должно быть конкретным, информированным и доказуемым. Просмотр сайта, подготовка локального черновика и открытие контактного приложения сами по себе не считаются предоставлением согласия на рекламную рассылку или неопределённую обработку данных.

В пределах применимого основания возможны получение, запись, хранение, уточнение и использование данных для ответа, а также блокирование, удаление и уничтожение. Передача другому лицу требует самостоятельной проверки основания и условий; эта политика не предоставляет неограниченного разрешения передавать данные любым партнёрам.

5. Хранение и сроки

Текст в памяти формы сохраняется на время работы с открытой страницей. Критерии, избранное и отдельные настройки могут сохраняться между посещениями; их можно удалить средствами интерфейса, если такая команда предусмотрена, или через настройки данных сайта в браузере. Единого автоматического срока удаления всех локальных записей нет. Служебный cookie выбора источника поиска имеет срок действия до суток с последней установки.

Для сообщений, самостоятельно отправленных в почту или мессенджер, срок и место хранения зависят в том числе от выбранного канала и характера дальнейшего взаимодействия. Единого срока хранения для всех видов обращений нет. Сведения о сроках, месте обработки и получателях данных конкретного обращения можно запросить у оператора.

По закону данные не должны храниться дольше необходимого для цели без иного законного основания. После достижения цели или отзыва согласия применяются правила прекращения и уничтожения статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ с предусмотренными ею исключениями. Необходимые документы по заключённому договору могут иметь самостоятельные сроки хранения по закону.

6. Внешний контент и каналы связи

Фотографии и описания отелей могут загружаться с ресурсов поставщиков, включая Tourvisor, SAMO и hotels.sletat.ru. На отдельных страницах могут быть встроены карты Яндекса. Часть ресурсов передаётся через сервер MARKO, часть может загружаться браузером непосредственно с внешнего адреса.

При прямой загрузке внешнего ресурса его сервер получает необходимые сетевые сведения, в том числе IP-адрес и параметры запроса. Встроенная внешняя страница может выполнять собственные скрипты и использовать свои механизмы хранения. Отключение аналитики MARKO не является заявлением об отсутствии обработки у таких внешних сервисов.

Телефон, email, Telegram, WhatsApp и MAX доступны как способы самостоятельной связи. Открытие ссылки не отправляет сообщение от вашего имени. Условия выбранной почтовой программы или мессенджера действуют наряду с условиями обработки вашего обращения компанией.

Если оператор осуществляет трансграничную передачу, он обязан выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ; при сборе данных граждан РФ применяются требования локализации части 5 статьи 18. Пользовательский клик и согласие не отменяют этих обязанностей. Место обработки и условия работы выбранного внешнего сервиса следует учитывать до передачи ему сообщения.

7. Защита и права пользователя

Сайт использует HTTPS и браузерные ограничения загрузки и встраивания контента. Приём данных туристов через онлайн-бронирование и серверная отправка обычных форм отключены. Это описание реализованных ограничений сайта, а не подтверждение выполнения всех организационных и технических требований во всех системах компании.

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте обращение на info@markoogroup.ru с описанием запроса и достаточными сведениями для определения связанного с ним обращения. Не отправляйте копию паспорта без отдельной обоснованной необходимости.

Закон предусматривает ответ на запрос о данных в течение 10 рабочих дней и возможное продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения действуют отдельные сроки статей 20–21 Федерального закона № 152-ФЗ. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание.